রেফারেন্স

bdv1 ব্যবহারের শর্তাবলী

bdv1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তআইনি যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
bdv1 bdv1 ব্যবহারের শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগ ইন সেশন ও পেমেন্ট ফ্লো মসৃণ রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। যাচাইযোগ্য নথি দিয়ে অনুরোধ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না — আমরা কখনো এটি চাই না।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই এবং বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম চাপুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংযুক্ত করতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসে সাধারণত দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ করুন বা যাচাই নথি জমা দিন — লগ ইনের পর সরাসরি পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, bdv1 প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাই।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

জমার সময় আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হয় না এবং ফেরত প্রক্রিয়ায় দেরি হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজের অঞ্চলের প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলার সিদ্ধান্ত নিন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট বা মিথ্যা তথ্য — এই ধরনের লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের সুযোগ আছে।